ICD Online - indgangen til din personlige konto

Moskva Credit Bank blev grundlagt i 1992. Under sit arbejde demonstrerede IBC klart sin evne til at modstå virkningerne af økonomiske kriser. Nu har organisationen mange kunder. For at forenkle samarbejdsprocessen med dem blev der udviklet en personlig konto (LK) - en webservice, adgang til hvilken brugere modtager via bankens officielle hjemmeside.

Registrering i ICB personlige konto

For kunder, der har valgt Moscow Credit Bank, giver en personlig konto dig mulighed for at modtage de fleste finansielle og kreditydelser ved hjælp af en hvilken som helst enhed, der har internetadgang. Det er praktisk og sparer tid.

For at selvforbinde internetbank fra ICD skal du:

    Åbn hovedsiden på webstedet https://mkb.ru/ og klik på linket ICD Online;

For at registrere i IBC's personlige kontor skal du have et gyldigt kort, som kan bestilles i nærmeste afdeling

  • Indtast kortnummeret, log ind to gange, angiv koden fra billedet;
  • Vil gøre bekendtskab med og sætte afkrydsningsfeltet foran "Overenskomsten om bankaftaleaftalen";
  • Klik på "Registrer".

    Hvordan får man et ICD-kort og registrerer en personlig konto på bankkontoret?


    Når du personligt kontakter bankkontoret, skal kunden bekræfte sin identitet ved at præsentere paset til lederen. Derefter:

    1. Skriver en ansøgning om tilslutning af en personlig konto;
    2. Afslutter en servicekontrakt
    3. Modtager bankens medarbejder de login og verifikationskoder, der er nødvendige for at afslutte registreringen af ​​ICD's personlige konto.

    Så skal du kun logge ind på systemet ved hjælp af det modtagne login og adgangskode.

    Advarsel! Den primære adgangskode, der modtages i banken, kan kun bruges én gang. Derefter skal det ændres til permanent.

    Log ind på Moskva Kreditbanks personlige konto

    Hvis registreringsfasen allerede er gennemført, og internetbanken er logget ind, bliver brugeren lidt påkrævet for tilladelse:

    1. Åbn login vinduet https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Angiv brugernavn og adgangskode (ved hjælp af de data, der blev leveret, når LC'en blev tilsluttet);
    3. Klik på "Log ind".

    Derefter kan du begynde at bruge mulighederne fra ICD Banken via din personlige konto.

    Kabinet funktioner


    Efter at have bestået registreringsstadiet og tilladelsen i den personlige konto får brugeren adgang til følgende typer tjenester:

    • kontrol af kvitteringer til kontoen og debitering fra den
    • bestilling af et ICD-kort (kredit eller betaling)
    • bankcelleudlejning;
    • få en fuldstændig erklæring med data om alle transaktioner udført med kontoen (for en periode siden starten)
    • ansøge om lån
    • betaling af bidrag under allerede gennemførte låneaftaler
    • betaling af brugsregninger, internetudbyder, telefonselskab og endda mere end 400 forskellige organisationer;
    • Overførsel af midler til andre konti (Western Union-systemet er involveret);
    • skift kodeord, PIN;
    • betaling af bøder
    • genudstedelse af kort
    • opnåelse af relevante data om placering af betalingsterminaler og ICD-pengeautomater
    • Stigning og nedsættelse til rådighed for tilbagetrækning af midler (på kreditkort).

    For at spare tid på regelmæssige betalinger, kan brugeren oprette betalingsskabeloner. I overensstemmelse med dem sendes et vist beløb månedligt til kundens angivne konto hver måned. Dette sker automatisk.

    Borgere, der yder et bidrag til IBC'en via en personlig konto, kan regne med en aftale med gunstigere vilkår og en øget rentesats. For lån, der modtages på tilsvarende måde, falder kursen tværtimod (hvilket også er gavnligt for kunden).

    Det er vigtigt! Alle operationer ledsages af SMS, der informerer og sender verifikationskoder til brugerens telefon (de angiver på hjemmesiden for at bekræfte og gennemføre de udførte handlinger).

    Sådan hentes adgangskoden fra IBC's personlige konto?

    Hvis adgangskoden fra din personlige konto bliver tabt eller glemt, skal du udføre følgende handlinger for at gendanne den:

    1. På ICD Online login side https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Klik på billedet "Gendan adgang";
    3. Angiv derefter nummeret på dit kort, angiv koden fra billedet og klik på "Fortsæt".

    Følg vejledningen på siden.

    Hotline - Kundesupport Telefon

    Hvis du har problemer med registreringer eller autorisation på din online bankkonto, kan du kontakte MKB's personale for at få hjælp ved at ringe til et af hotline-numrene: +7 (495) 797-42-41 eller +7 (495) 797-42- 11. De opererer døgnet rundt og syv dage om ugen.

    Derudover kan du bruge telefonens kontaktcenter: 8 (495) 777-4-888. Opkald til disse numre er gratis.

    For dem, der ikke ønsker at ringe til operatørerne, giver ICD-hjemmesiden feedback-formularer, hvor problemet kan angives skriftligt.

    Mobil applikation MKB Mobile

    Adgang til ICD-mobilbanken åbnes ikke kun via computerens browser, men også gennem applikationen. Den kan installeres på din smartphone eller tablet, hvis enheden bruger iOS eller Android. Denne ansøgning giver adgang til alle tjenester, der leveres på organisationens hjemmeside til personer, der tidligere har registreret sig i systemet.

    Kontakt os

    Kontakt os

    +7 495 797-42-34
    døgnet rundt
    8 800 200-34-74
    gratis opkald i Rusland

    Call Center-specialister er klar til at besvare alle dine spørgsmål om produkterne i vores bank hver dag, 24 timer i døgnet.

    MKB Online (til private kunder)
    +7 495 988-14-44
    dagligt døgnet rundt

    "Din bank online" (for organisationer)
    +7 495 797-42-34
    Man-fra kl. 9.00 til 18.00, fre kl. 9.00 til 16.45
    [email protected]

    2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    General License of the Bank of Russia nr. 1978 dateret 6. maj 2016

    Banken offentliggør informationer på sin hjemmeside på internettet af Interfax-TsRCI LLC, et informationsbureau akkrediteret af Den Russiske Føderations centralbank til orientering af oplysninger. Oplysninger tilgængelige på

    IBC Online

    Internet banking for enkeltpersoner

    Fra kort til kort

    Straks. På kort fra enhver bank

    Individuel bankvirksomhed

    Personal Banking

    RSS feed

    Tilbud og specialtilbud

    Filialer og pengeautomater

    Kontorer er åbne fra 10 til 21 uden fridage

    Mere end 3000 pengeautomater og terminaler arbejder døgnet rundt.

    2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    General License of the Bank of Russia nr. 1978 dateret 6. maj 2016

    Banken offentliggør informationer på sin hjemmeside på internettet af Interfax-TsRCI LLC, et informationsbureau akkrediteret af Den Russiske Føderations centralbank til orientering af oplysninger. Oplysninger tilgængelige på

    2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    General License of the Bank of Russia nr. 1978 dateret 6. maj 2016

    Banken offentliggør informationer på sin hjemmeside på internettet af Interfax-TsRCI LLC, et informationsbureau akkrediteret af Den Russiske Føderations centralbank til orientering af oplysninger. Oplysninger tilgængelige på

    ICD hotline

    Klienter i Moskva Credit Bank kan konsultere kreditinstituttets medarbejdere online ved at ringe til hotline. Dette giver dig mulighed for hurtigt at løse problemer og modtage oplysninger om finansinstituttets produkter på ethvert passende tidspunkt.

    Telefon ICD hotline

    For brugere af bankens tjenester er flere flerkanalslinjer blevet tildelt, så de kan kontakte organisationens specialister afhængigt af kundens specifikke problem og kategori.

    Så, enkeltpersoner kan ringe til:

    8-800-100-4-888 (nummer for opkald fra regioner)

    Hotline for erhvervskunder:

    8-800-200-34-74 (regionaltall)

    Adskilte telefonlinjer tildeles til ICD-plastkortholdere:

    Ved spørgsmål vedrørende fjernvedligeholdelse via internetbanken rådgiver teknisk support om tallene:

    +7 (495) 988-14-44 (privatpersoner)

    +7 (495) 797-42-34 (iværksættere og organisationer)

    Terminal og ATM service support:

    Telefoner arbejder døgnet rundt, syv dage om ugen og helligdage, undtagen teknisk support af online banking for erhvervskunder. Funktionstjenesten for hjælpetjenesten til fjernbetjening af en online bank til iværksættere og organisationer: Mandag-torsdag fra kl. 9.00 til 18.00, fredag ​​fra kl. 9.00 til 16.45.

    Gratis hotline

    IBC's aktiviteter dækker Moskvas og Moskvas område. For beboere i hovedstadsregionen i Den Russiske Føderation opkald til nogen af ​​de ovennævnte telefoner er gratis. Hvis du har brug for at kontakte kundeservice fra andre regioner i Den Russiske Føderation, skal du ringe til tallene fra kl. 8-800. For private kunder er dette nummeret:

    For juridiske enheder og individuelle iværksættere:

    Hvad kan jeg finde ud af via telefon ICD?

    Listen over spørgsmål af interesse for brugerne er meget bred. For nogen af ​​dem vil supportpersonalet give et omfattende svar. Med telefonens hotline kan du:

    • blokere / ophæve et bankkort
    • finde ud af betingelserne for lånet
    • få oplysninger om indskud og kontanthåndtering
    • finde ud af de tilgængelige tilbagetrækningsgrænser;
    • konsultere om der er problemer med terminalen;
    • afklare kommission for bankvirksomhed
    • Løs problemer med at indtaste din personlige konto
    • Find ud af, hvor nærmeste ICD-terminal eller kontor er.

    En hotline kan klages over handlinger fra bankansatte, eller om kvaliteten af ​​tjenesten på kontoret. Hvis hjælpespecialisten ikke kan løse problemet, vil han informere klienten om, hvad der skal træffes for et vellykket resultat.

    I så fald vil støtten ikke kunne hjælpe?

    Nogle problemer løses kun ved et personligt besøg hos en bankafdeling. For eksempel vil et lån kun blive udstedt efter levering af alle nødvendige dokumenter og underskrivelse af en aftale med IBC. Et besøg på kontoret vil kræve det:

    • ændre adgangskoden til logning på internetbanken
    • Luk en konto eller et kort
    • ændre brugerens telefonnummer for at godkende og bekræfte transaktioner under fjernvedligeholdelse
    • at arrangere en låneomlægning.

    Andre kommunikationsmetoder

    Moscow Credit Bank opretholder et højt niveau af kundeservice ved at levere et stort antal feedbackkanaler. Ud over at kontakte hotline kan brugerne:

    • Bestil et opkald tilbage på bankstedet;
    • send en email
    • skriv en besked på webressource;
    • kontakt gennem fællesskabet på det sociale netværk.

    e-mail

    Du kan sende et brev via internettet til e-mail [email protected] Svaret kommer til den udgående e-mail-adresse.

    Appel på stedet

    For at sende en besked via hjemmesiden skal du gå til afsnittet "Feedback". Han tilbyder flere muligheder for at kontakte kundesupport. Efter at have valgt det nødvendige, kommer brugeren til siden til at skrive og sende breve.

    Formularen vil kræve oplysninger om ansøgeren, kontaktoplysninger, den ønskede metode til tilbagemelding. Du kan vedhæfte en fil på højst 3 MB til meddelelsen.

    Kompetence hos ICD-operatører

    Kunder i Moskva Credit Bank er generelt tilfredse med arbejdet i Customer Support Service. Specialister svarer kompetent og hurtigt på brugerspørgsmål. Opkald til hotline-telefoner hjælper med at løse de fleste problemer.

    Hot linje i Moskva Credit Bank

    En gratis hot line i Moscow Credit Bank er organiseret til bankkunder. Call center specialister besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have om produkter og tjenester fra banken.

    Tollfri telefonlinje i Moskva Credit Bank:

    Callcenter medarbejdere besvarer opkald døgnet rundt. Opkald er gratis fra alle mobil- og fastnettelefoner.

    ICD-supporttjeneste til opkald fra Moskva og fra udlandet:

    Opkald til dette nummer opkræves i henhold til din operatørs takster.

    IBC's erhvervskunder kan ringe til operatøren på:

    Opkald fra hele byen og mobiltelefoner fra en hvilken som helst region i Rusland vil være helt gratis.

    MKB hotline telefoner - Alle kontakter

    Til live kommunikation om forskellige spørgsmål, der opstår fra kunderne i Moskva Credit Bank (ICD), præsenterer vi alle telefonens hotlines og de regelmæssige tilgængelige i dag. Fuld kontaktliste over bankens ICD.

    • +7 495 797-42-42
    • +7 495 737-94-80
    • +7 495 287-23-70
    • +7 499 750-09-80

    ICD telefon hotline
    8 800 100-4-888

    (gratis opkald i Rusland)

    • +7 495 797-42-34 døgnet rundt
    • 8 800 200-34-74 gratis i Rusland

      +7 495 988-14-44 dagligt døgnet rundt

      +7 495 741-08-10 hver dag, døgnet rundt

    • +7 495 601-99-32 døgnet rundt
    • +7 925 082-22-51 fra 09:00 til 22:00
    • 8 800 100-4-885 døgnet rundt

    ICD Online - personlig konto

    Der er to måder at gå til indgangssiden til ICD'en »personlig konto:

    1. Indtast i adressefeltet på din browser online.mkb.ru.
    2. Åbn startsiden på ICD Banks officielle hjemmeside og klik på knappen med vandrette stænger øverst til højre. Vælg linket "ICD online" i pop op-menuen.

    I vinduet, der åbnes, skal du aktivere fanen "Registrering". Indtast derefter dit nummer i felterne på kortet vist. Hun skal være aktiv. Hvis der ikke findes nogen, bestil det via ICD Online-tjenesten uden at lukke browsertabellen.

    Det næste trin er at indtaste adgangskoden, dens gentagelse og tegn i formularen, hvilket bekræfter, at du ikke er en robot. Det vil være nødvendigt at indstille en "boks" bekræftende aftale med webstedets regler og den komplekse serviceaftale. Nedenfor er knappen "Register". Hvis du klikker på det, tager du dig til næste indgangsstad.

    Det næste skridt er at oprette en konto. Her skal du indtaste alle dine identifikationsdata, herunder pas, korrekt. Sørg for, at der ikke er fejl. Når du er færdig, klik på den endelige "Opret konto" -knap. Nu vil du modtage en SMS med et brugernavn og adgangskode til den telefon, du har vedhæftet kortet.

    Log ind på din konto

    Efter registreringen forbliver loginproceduren den samme. Du skal dog ikke længere indtaste personoplysninger. De forbliver i databasen. For en indgang er det nok at indtaste:

    Adgangskoden kan ændres, hvis det er svært at huske den, der er tildelt af systemet.

    Hvis du logger ind fra din personlige computer og ikke vil indtaste et login med en adgangskode hver gang, skal du markere afkrydsningsfeltet "Husk login". Men kun hvis ingen andre har adgang til den bærbare computer.

    Personlig konto funktionalitet

    "MKB online" - tjenesten giver det maksimale antal muligheder for brugerens bekvemmelighed. I din ICD-konto kan du:

    • har adgang til oplysninger om status for alle konti og kort udstedt i denne bank
    • anmode om bankerklæringer med en liste over alle transaktioner i en bestemt periode
    • ordreattester og uddrag til præsentation i andre organisationer og instanser
    • modtage operationelle oplysninger om udseendet af gæld og deres beløb
    • betale for varer og tjenesteydelser på præferencevilkår i partnervirksomheder (mere end 350 virksomheder og butikker)
    • betale for tjenester fra internetudbydere, telekommunikationssystemer, boliger og kommunale tjenester
    • genopbygge transportkort og mobiloperatører
    • betale skat og bøder
    • foretage overførsler mellem dine egne konti
    • ændre mængden af ​​midler på plastkort
    • Ansøg om lån (kontant, inklusive);
    • betale lån;
    • Åbn en ekstra konto eller bestil et andet kort
    • sæt grænser for brugen af ​​kort
    • og så videre

    Derudover kan du:

    • betale transportomkostninger
    • leje en bankboks;
    • skift PIN-kode for ethvert kort
    • ændre tarifplanen fra banken til en ny med mere gunstige vilkår for dig;
    • blokere kortet, suspendere det og bestille en ny.

    Naturligvis kan du i IBC's personlige kontor kontakte teknisk support og få fuld omfattende information om ethvert problem i forbindelse med tjenesten i banken. Alt dette kan gøres ved hjælp af en mobil applikation ved at downloade den her.

    Min konto IBD Online: registrering, login, funktioner


    Moscow Credit Bank er en privat bank institution, der tilbyder et komplet udvalg af tjenester til private og juridiske enheder. Organisationen har været i drift siden 1992, og siden 2004 har den været med i depositumsforsikring. Hovedkilden til bankkapital er indlån af enkeltpersoner og tiltrukket investeringer. En af fordelene ved ICD er praktisk online banking, som giver dig mulighed for at udføre alle transaktioner online.

    Registrering i LC


    For at bruge IBC's personlige konto skal du kun være institutionens klient og ejeren af ​​et bankkort. Hvis der ikke er noget kort, kan du placere din ordre direkte på bankens hjemmeside.

    Derefter åbnes fanen, hvilket giver adgang til registreringen. For at gøre dette skal du tage et par trin:

    • Indtast kortnummeret, der består af 16 cifre.
    • Opret en konto. Login er indtastet to gange, nummeret fra billedet er angivet, klienten er enig i kontrakten.
    • Bekræft med koden fra SMS-beskeden, som vil være en engangsadgangskode. Derefter skal du indtaste adgangskoden, der bruges til at logge ind. VIGTIGT! Login og adgangskode skal ikke være for enkle. Adgangskoden skal være mindst 9 tegn.

    Nu er registreringen afsluttet, og du kan til enhver tid logge ind på din personlige konto ved at bruge dit brugernavn og adgangskode.

    Log ind på din konto

    Indtast derefter login og adgangskode, der er angivet under registreringen. Hvis de indtastes korrekt, modtager telefonen en besked med en engangskode, som du skal bekræfte indgangen.

    Generelle personlige kontooplysninger

    Ved hjælp af ICD's personlige konto kan du spare tid. Du kan gøre følgende med det:

    • Få oplysninger om status og parametre for konti, bevægelse af økonomi i en periode.
    • At foretage betalinger til betaling af tjenester fra mere end 350 virksomheder (især forsyningsselskaber, internet, kommunikation, tv).
    • Få pengeoverførsler mellem kort, konti, samt via Western Union.
    • Betal gæld
    • Ansøg om et lån.
    • Få oplysninger om kommende betalinger.
    • Åbn eller luk et depositum, genindfylde det eller udbetale midler delvis.
    • Udfør korttransaktioner (gendan adgang, ændringsgrænse, skift PIN-kode, telefonnummer, blok, osv.).
    • Bestil et nyt kort, bank, kontanter, kontanter.
    • Forbind en mere rentabel pakke af tjenester.

    Endvidere kan brugere af MKB onlinetjenesten forvente at øge renterne på indlån, som er blevet behandlet via internetbank.

    Sådan genopretter du adgangskoden fra ICD's personlige konto

    Hvis du får en fejl, når du prøver at logge ind på din personlige konto online, skal du først sørge for, at du har indtastet de korrekte data. Hvis dette ikke virker, kan du bruge funktionen til adgangskodegendannelse. Dette ønskes på login siden.

    Du skal indtaste kortnummer og kode fra billedet, klik på "Fortsæt". SMS med bekræftelseskode kommer til telefonen. Efter sidste indgang vil systemet tilbyde at indtaste et nyt login og adgangskode, som kan bruges i fremtiden.

    Du kan også nulstille din adgangskode ved personlig besøg på IBC-kontoret. Du skal have et civilt pas med dig.

    Sådan ændres kort PIN-kode via personlig konto

    Ved hjælp af internet banksystemet er det muligt at skifte PIN-kortet til en mere bekvem. Hvis du gør det i en bankafdeling, skal du kende den forrige kode.

    Hvis det er glemt, kan du bruge funktionen "PIN Re-issue" - så er der ikke behov for at indtaste den forrige.

    Fanen "Bankkort" er valgt i menuen på din personlige konto. Næste skal du klikke på linket "Skift PIN".

    For at bruge kortet fuldt ud efter at have ændret PIN-koden, skal du først udføre enhver handling på det ved enhver pengeautomat (ikke nødvendigvis IBC), for eksempel for at se balancen på kortet.

    ICD mobil applikation


    Der er også mulighed for at bruge en mobilapplikation, der hjælper med at få adgang til alle dine konti, når du kun har en smartphone til rådighed. Det hedder "MKB Mobile" og er helt gratis. Tilgængelig for brugere af iOS og Android. For at logge ind skal du bruge samme login og adgangskode som ved brug af internetbank.

    Ny kunde kan registrere direkte fra appen. Proceduren er den samme som ved brug af almindelig internetbank.

    Mobil applikation giver sådanne muligheder:

    • Adgang til oplysninger om alle eksisterende bankprodukter.
    • Data om pengebevægelser i regnskabet, evnen til hurtigt at foretage den nødvendige betaling igen.
    • Betaling (internet, kommunikation, tv, forsyningsselskaber osv.).
    • Betaling af skatter og bøder.
    • Pengeoverførsler (både inden for deres konti og til andre detaljer).
    • Oplysninger om løbende lån.
    • Ansøgning om lån..
    • Låsning og oplåsning af kortet, ændring af PIN-kode.
    • Aktuelle valutakurser.
    • Individuelle banktilbud.
    • Muligheden for tilbagemelding fra institutionen.
    • Bonusprogram "Privilegier" (du kan se de akkumulerede point eller kontante dem).
    • Personlige indstillinger.
    • Søg efter nærliggende bankkontorer og pengeautomater.
    • Indstilling af en hurtig login PIN-kode.

    Fra 5. juni 2018 Det blev kun muligt at overføre penge kun ved modtagerens telefonnummer.

    For at downloade MKB Mobile skal du gå til appbutikken for en smartphone i overensstemmelse med operativsystemet og indtaste "MKB Mobile" i søgningen. Den tilsvarende ansøgning udstedes, så skal du klikke på "Install" knappen og vente på slutningen af ​​installationen. Herefter vises ikonet for mobilbanker i menuen for mobilenheder.

    IBC Bank: kontaktoplysninger

    ICD har en bemærkelsesværdig veletableret feedback med sine kunder, så hvis du har disse eller andre spørgsmål, kan du nemt løse dem ved at ringe til kontaktcentret. Følgende tal er angivet til dette:

    For enkeltpersoner

    • 8 (800) 100-4-888 - til opkald inden for Rusland (gratis).
    • +7 495 931-96-49 - til opkald fra udlandet (til din operatør satser).

    For juridiske enheder

    • 8 (800) 200-34-74 (på tværs af Rusland)
    • +7 495 797-42-34 - (fra udlandet).

    Kontaktcentret arbejder syv dage om ugen, 24 timer.

    Hvis dit spørgsmål er relateret til internetbankvirksomhed, skal du kontakte teknisk support på følgende numre:

    • +7 495 988-14-44 - for enkeltpersoner
    • +7 495 797-42-34 - for juridiske enheder.

    På hvilket telefonopkald Moskva Credit Bank?

    Moscow Credit Bank er en kommerciel organisation med speciale i levering af finansielle tjenesteydelser til enkeltpersoner og virksomheder (hovedsageligt i Moskva og Moskva-regionen). IBC tilbyder kundesupport døgnet rundt via hotline, email og sociale netværk.

    For information om hvordan man gratis ringer til Moskva Kreditbank, læses nedenfor alternative kanaler for kommunikation med organisationen samt ventetiden for at besvare et opkald.

    ICD - telefon hotline (gratis)

    For at give bedre kundeservice bruger IBC to hotlines:

    • for enkeltpersoner - 8 (800) -100-48-88;
    • for erhvervskunder - 8 (800) -200-34-74.

    Kontaktcentret modtager opkald fra enkeltpersoner og firmaets repræsentanter døgnet rundt. Beboere i Rusland kan kontakte kundesupport gratis ved hjælp af mobile enheder og fastnet. Der er også en varm linje for teknisk support til ICD-overtagelse. Telefonnummeret på tjenesten er 8 (800) -100-48-85.

    Moskva Credit Bank responderer døgnet rundt på kundernes anmodninger om bankprodukter og -tjenester

    Tip: Se på, hvordan man forlader en online-låneansøgning for at finde ud af den foreløbige beslutning fra banken uden at besøge filialen.

    Yderligere kanaler for kommunikation med banken

    Kontakt ICD-medarbejdere er ikke kun muligt via den gratis hotline - mange kanaler for kommunikation er tilgængelige for kunderne i organisationen, herunder:

    • Betalt telefon til opkald fra Moskva og fra udlandet:
      • for enkeltpersoner: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
      • til erhvervslivet: +7 (495) -797-42-34;
      • for kortholdere i Moskva Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
      • om spørgsmålene fra ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
    • Email: [email protected]
    • Sociale netværk:
      • VKontakte;
      • facebook;
      • Twitter.
    • Fax: +7 (495) -797-42-10.
    • Postkontor: 107045, Moskva, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
    • Feedback formular på bankens hjemmeside - for at forlade en besked, du har brug for:
      • gå til mkb.ru/on_line_service/support;
      • udfyld formularen under overskriften "Stil et spørgsmål på webstedet", der angiver emnet, kontaktoplysninger og indtastning af meddelelsesteksten
      • Hvis du vælger "Telefon" som en prioriteret kommunikationsmetode, kan du bestille et opkald tilbage (eksperterne kalder tilbage fra kl. 09.00 til 21.00).

    Hvilke spørgsmål kan jeg spørge om hotline?

    Gratis hotline-operatører besvarer eventuelle spørgsmål vedrørende ICD-produkter. Ved at ringe til kontaktcentret kan en bank kunde:

    • lære om betingelserne for kreditprogrammer og indlån
    • få oplysninger om aktuelle kampagner og specialtilbud;
    • ansøge om lån
    • leje en pengeskab;
    • ansøge om et kreditkort
    • rådgive om et realkreditlån
    • Find adressen på det nærmeste kontor, selvbetjeningsterminal mv.

    Tip: Se, hvordan du beregner dine månedlige lånbetalinger for bedre at planlægge dine fremtidige udgifter.

    Hvor længe skal du vente på konsulentens svar?

    For at reducere byrden for kontaktcentraloperatører bruger Moscow Credit Bank flere betalings telefoner - hver linje er ansvarlig for en specifik række problemer. Takket være dette kan kunderne regne med et hurtigt svar fra en konsulent. Ventetiden varer i de fleste tilfælde ikke mere end 3 minutter.

    En anden hurtig måde at få svar på dit spørgsmål er at skrive til det officielle samfund af IBC VKontakte. Medarbejdere reagerer på meddelelser i det sociale netværk inden for 15 minutter. Tiden for behandling af ansøgninger sendt via bankens hjemmeside er 1-2 dage.

    Tip: Hvis du planlægger at købe et hjem, skal du finde ud af, hvilke finansielle institutioner der tilbyder de laveste pantrenter.

    Sammenfatning

    Telefonnummeret på den gratis ICD-hotline for enkeltpersoner er 8 (800) -100-48-88, for erhvervskunder - 8 (800) -200-34-74. Kontaktcenteroperatører rådgiver abonnenter om finansielle tjenester døgnet rundt. Den gennemsnitlige ventetid er 1-3 minutter. Hvis hotline er indlæst, kan du bruge en af ​​betalingstelefonerne. Derudover reagerer ICD-eksperter hurtigt på meddelelser i sociale netværk.

    Hvis du kan lide vilkårene i VTB Banks låneprogrammer, kan du finde ud af, hvordan du ansøger om lån på VTB 24.

    Klager mod ICB BANK

    Tilgængeligheden af ​​banker, som har ret til at åbne og vedligeholde vores indskud, åbne og vedligeholde bankkonti og foretage andre kontanttransaktioner, synes at have nået sit maksimum i dag.

    Det ser ud til, at der ikke er noget at klage over, og det skal bemærkes, det er ikke overraskende - vi lever i den moderne verden, hvor hvert minut udføres tusindvis eller hundreder tusind bankaktiviteter, der er nødvendige for at opretholde komfort på mange områder af livet; Vi er selv næsten hver dag konfronteret med behovet for, hvis du ikke besøger MKB BANK, personligt, så brug det som minimum sin online bank eller mobilapplikation.

    Ved hjælp af MKB BANK betaler vi talrige brugsregninger, kvitteringer fra børnehaver og skoler, vi kan foretage indkøb i detailnet og via internettet.

    Men vores forhold til ICB BANK flyder ikke altid roligt, og alligevel er der klager over bankydelser fra ICB BANK, så lad os se, hvordan vi beskytter vores rettigheder.

    At indsende en klage mod IBC BANK er den nemmeste, men samtidig den mest effektive måde at erklære din krænkede ret på, og få en løsning på problemet.

    Som sådan er der ikke nogen stikprøve af en klage over ICD BANK, der er fastsat ved lov, klagen indgives i fri form, men samtidig er der en række parametre, som vi skal specificere, når der udarbejdes en klage.

    Til at begynde med skal vi afgøre, hvor der skal skrives en klage til MKB BANK i Rusland, og hvordan: at klage over MKB BANK som kreditorganisation at klage over MKB BANKs afdeling (tjeneste) eller at klage over MKB BANK medarbejderne og måske at klage over MKB-banken BANK.

    Under alle omstændigheder kan det være:

    Lad os nu stoppe med dette mere detaljeret.

    Klagen mod medarbejderne i MKB BANK skal først og fremmest indleveres til lederen af ​​MKB BANK's filial eller det kontor, hvor du står over for en krænkelse af dine rettigheder. Oftest vil bankens ledelse være mere rentabel at løse det problem, der er opstået med dig, fordi du bringer dem fortjeneste, og du kan komme væk fra dem til en anden bank på grund af dette.

    Kernen i din klage over en medarbejder hos MKB BANK kan for eksempel være følgende:

    • boorish attitude af MKB BANK medarbejdere mod dig;
    • pålægge dig yderligere ydelser af MKB BANK;
    • enhver handling af medarbejdere i MKB BANK overtræder efter din mening dine rettigheder og loven!

    Klagen om arbejdet i filialen af ​​MKB BANK eller tjenesten skal i første omgang også rettes til filialchefen, der har givet dig ulejligheden eller krænket dine rettigheder. Dette skyldes, at der i denne sag er en høj sandsynlighed for det hurtigste svar på dit problem og dermed dets fredelige opløsning.

    Behovet for at indgive klage på arbejdet i en filial af ICB BANK som helhed kan f.eks. Opstå i følgende situationer:

    • du står over for det faktum, at der var en fejl i MKB BANKs elektroniske kø, det medførte forvirring med de "windows" servicekunder eller signifikant øget ventetiden hos MKB BANK via elektronisk kø;
    • MKB BANKs elektroniske køeterminal har svigtet og lammet filialens arbejde (kontor);
    • kontaktede en bankmedarbejder med et bestemt spørgsmål, du fik ikke svar på det og blev ikke engang omdirigeret til en kompetent specialist, det vil sige du forlod banken med ingenting;
    • Du var den sidste besøgende på banken til en arbejdsdag, der formåede at tage en kupon på nettet til MKB BANK, men du blev nægtet at blive serveret med henvisning til afslutningen på handelsdagen;
    • Andre problemer forbundet med arbejdet i en hel filial af MKB BANK.

    Det er muligt at indsende en klage til direktøren for MKB BANKs hovedkontor (kontor) med det samme, omgå de underordnede ledere af MKB BANK eller i tilfælde af et svar fra dem, der ikke passer til dig eller slet ikke modtager noget svar. Samtidig skal man huske på, at banken er en ekstremt bureaukratisk struktur, og sandsynligvis bliver din klage "trukket ned" til den enhed, som du havde problemer med.

    I hvilke tilfælde giver det mening at indgive en klage til chef for MKB BANKs hovedkontor (kontor)?

    • manglende svar på din klage til lederen af ​​filialen eller kontoret for ICB BANK, hvor du står over for en krænkelse af dine rettigheder
    • modtagelse af et formelt (utilfredsstillende svar) fra lederen af ​​filialen eller kontoret for MKB BANK, hvor du står over for en krænkelse af dine rettigheder
    • eventuelle andre problemer, du har, når du interagerer med ledelsen af ​​en filial eller et kontor i MKB BANK.

    Den Russiske Føderations centralbank er hovedorganets koordinering og regulering af bankernes arbejde, herunder MKB BANKs tilsynsaktivitet. Klagen til Centralbanken i ICB BANK vil ikke blive besvaret ubesvaret, fordi Bank of Russia's beføjelser omfatter både licensiering af bankaktiviteter og tilbagekaldelse af denne licens for overtrædelse af banklovgivningen, og ingen bank kan operere uden licens.

    Du behøver ikke en stikprøve af en klage over MKB BANK hos centralbanken, angiv essensen af ​​hændelsen i fri form.

    Årsager til at indgive en klage til centralbanken om bankens handlinger:

    • Bankens overtrædelse af vilkårene i aftalen indgået mellem dig og MKB BANK;
    • afvisning (forsinkelse) ved udstedelse af midler fra din konto i MKB BANK;
    • periodisering af tillægsrenter (provisioner, bøder) i strid med vilkårene i låneaftalen fra banken
    • manglende fremlæggelse af dokumenter vedrørende vedligeholdelse af din personlige konto, indlån eller lån, MKB BANK på din anmodning
    • eventuelle andre overtrædelser af ICB BANK's lov om dig.

    En klage til politiet mod ICD BANK er også nødvendig. Ikke alle banker, og endnu mere, deres medarbejdere er rene ved hånden. Derfor skal det altid huskes, at en klage til Ruslands ministerium for indenrigsanliggender er et meget effektivt redskab i kampen for sine rettigheder i forhold til ICD BANK.
    Vejen ud af hvilken situation vil være indgivelse af en klage over ICD BANK til politiet:

    • tilbud hos MKB BANK medarbejdere (andre personer) for at hjælpe med at løse dine problemer med MKB BANK mod et gebyr;
    • MKB BANKs udpressning af en aktie til behandling af lån, bistand til lånbehandling, kravet om at udlevere uautoriserede certifikater til behandling af lån mv.
    • tab af dine penge fra kontoen hos MKB BANK;
    • andre handlinger af kriminel karakter eller oplysninger om dem, der er blevet kendt for dig i samarbejde med MKB BANK.

    Anklagemyndigheden i Rusland er det organ, der er autoriseret til at overvåge lovligheden, herunder i banksektoren. Klagen til anklagemyndigheden på ICD BANK er meget ubehagelig for banken, da det altid efterfølges af anklagemyndigheden, som ikke lover noget godt for ICB BANKEN.
    Du kan skrive en klage over ICD BANK til anklagemyndigheden og indlede en anklagers check i følgende tilfælde:

    • kalder midt om natten fra ICD BANK, trusler og krav om at returnere gælden mv.
    • uretmæssigt opkrævede renter, provisioner og bøder, ensidigt debiterende midler fra din konto af MKB BANK;
    • absolut enhver krænkelse af loven fra MKB BANK eller krænkelse af loven fra MKB BANK medarbejderne.

    At anvende Domstolen til beskyttelse af ens interesser er en ekstrem indflydelse på indflydelse på ICD BANK. Hvis banken ikke ønsker at gå på møde med sin klient, vil en klage til retten mod ICD BANK være dit mest effektive svar på banken. Nogle omdømme risici ved MKB BANK vil efter din appel pådrage sig mange millioner rubler.

    • krænkelse af MKB BANK af eventuelle vilkår i kontrakten, konto, depositum, krænkelse af udbetaling af lån mv. fange med dig;
    • indsamling af midler til kompensation for den skade, MKB BANK har lidt for dig
    • indsamling af ikke-økonomiske skader og andre ekstraudgifter, som du har pådraget på grund af MKB BANK's fejl.


    Federal Antimonopoly Service, er den øverste myndighed, der er ansvarlig for overvågningen af ​​overholdelsen af ​​antitrustloven. Derfor vil en klage til FAS mod ICD BANK fungere som en effektiv løftestang for at påvirke banken i tilfælde af krænkelse af vores rettigheder til ICD BANK under følgende omstændigheder:

    • indførelse af forsikring på MKB BANK (muligvis indførelse af forsikring på MKB BANK ved opnåelse af lån), indførelse af MKB BANK-kort (muligvis indførelse af MKB BANK kreditkort eller lønkortsprojekter) eller andre yderligere betingelser ved indgåelse af en kreditaftale;
    • bedrageri i reklame for MKB BANK, dvs. for eksempel manglende overholdelse af de betingelser for renter, der er anmeldt af banken, når den fremmer sit produkt
    • MKB BANK medarbejder fortalte dig ikke alle kontraktvilkårene, da det blev indgået.

    Hvor ofte kalder folk os fra MKB BANK? Nogen kalder disse opkald ikke forårsager nogen følelse, men en person, de allerede har. Klagen til Roskomnadzor på ICD BANK bliver nødt til at løse dette problem.

    • offentliggørelse af dine personlige data til MKB BANK, i tilfælde af at du ikke gav dit samtykke
    • opfordrer dig fra visse samlere med krav om tilbagebetaling af MKB BANKs gæld;
    • Overførsel af dine data fra MKB BANK til tredjepart, for eksempel til forsikringsselskaber, uden dit samtykke.

    Ud fra civilretlig synsvinkel er ICB BANK en almindelig forretningsenhed, der leverer forskellige finansielle tjenesteydelser til befolkningen, og loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder gælder derfor fuldt ud, og det er en klage til Rospotrebnadzor om IBC BANK, der gør det muligt for os at beskytte vores krænkede forbrugerrettigheder banktjenester.

    Her er de tilfælde, hvor vi råder dig til at skrive en klage til Rospotrebnadzor på ICD BANK:

    • inddragelse i kontrakten med MKB BANK af vilkår, som efter din mening krænker dine rettigheder eller på anden måde svækker din stilling som forbruger af banktjenester
    • ensidig ændring af vilkårene i MKB BANK-aftalen og kravene til deres gennemførelse af dig;
    • upålidelige oplysninger om indlån, lån, konti og andre produkter fra MKB BANK.

    Når vi har valgt hvem vi vil klage over ICD BANK, skal vi angive vores data i klagen. Dette skyldes for det første, at den skade, du har lidt på grund af handlinger / manglende handling af medarbejderen i MKB BANK eller dens afdeling er personlig, det vil sige i forbindelse med din personlighed. Og for det andet er det objektivt nødvendigt at etablere kontakt med dig for at løse en konfliktsituation - din adressat skal sende et svar på din klage over ICD BANK, og for dette vil han få brug for din adresse.

    Derfor skal du medtage din egen:

    • Efternavn Navn Patronymic;
    • boligadresse (som anonyme klager betragtes sjældent).

    Nedenfor skal vi præsentere essensen af ​​det problem, der er opstået hos vores MKB BANK. Gør det så grundigt som muligt, brug så meget som muligt virksomhedens stil af præsentationen. Brugen af ​​forskellige epithets med hensyn til ICD BANK eller overdreven følelsesmæssig farve af teksten gør det kun vanskeligt at overveje din klage. Vi bemærker igen, at essensen af ​​problemet er angivet af dig i en fri form, og ikke i henhold til en bestemt model for en klage over ICD BANKEN.

    Begynd med at angive dato og tidspunkt for arrangementet: sådan og sådan dato, måned og år;

    Dernæst vælger vi, men vær meget forsigtig med denne del af din klage over MKB BANK. Beskriv alle begivenhederne præcis i den rækkefølge, hvor de opstod, og vedhæft de dokumenter, som du henviser til, og evt. Beviser, der vidner til din fordel:

    • Hvis en konfliktsituation har udviklet sig i forbindelse med aftalen indgået mellem dig og MKB BANK, angiver vi: mellem dig og MKB BANK blev der indgået en aftale med følgende nummer. I henhold til denne aftale var MKB BANK forpligtet til at udføre visse handlinger i forhold til dine midler, din personlige konto eller dig, i gengæld har du forpligtet dig til at gøre det samme. MKB BANK i strid med loven og yderligere angive fakta om hændelsen;
    • Hvis problemet opstår på grund af dårligt organiseret arbejde i filialen (office) hos MKB BANK, erklærer du, at du med et sådant formål (betaling af kvittering, statstold, modtagelse af kontoudskrift mv.) har besøgt et sådant kontor ( angiv nummer og adresse). Samtidig kunne formålet med dit besøg ikke realiseres på grund af en fejl i filialen (kontor) på MKB BANK (beskriv hvad der netop er sket: Fejl i den elektroniske kø, afslag på service, inkompetent medarbejder mv.). Dernæst angiv hvilke negative konsekvenser du har lidt i denne henseende
    • Hvis problemet er relateret til identiteten af ​​den ansatte hos MKB BANK, der servicerer dig, skal du huske og angive: Efternavn, fornavn (patronymic, hvis du husker), adresse på afdelingen (kontoret), hvor du stødte på problemet og den afdeling, hvor medarbejderen arbejder (til arbejde med fysisk (juridiske enheder, på realkreditlån, kontraktarbejde osv.). Derefter angiver, hvad der er sket nøjagtigt (i forbindelse med dig viste medarbejderen sig forkert eller uforskammet (på en boorish måde), nægtede at lytte til dig, give oplysninger og yde en tjeneste, ellers krænkede dine rettigheder);
    • Hvis du klager over ICD BANKEN i FAS, Roskomnadzor eller Rospotrebnadzor i klagen, er det vigtigt at bemærke de bestemmelser i din aftale med banken, der desuden pålægges service, forsikring eller krænker dine rettigheder som forbruger, hævder at du ikke har givet tilladelse til distribution og overførsel til tredjepart af oplysninger om dig selv (nemlig dine telefonnumre, e-mail-adresser).

    I slutningen af ​​klagen sættes datoen og din underskrift.

    Mulige måder at indsende en klage på:

    Alternative måder at løse konflikter direkte med MKB BANK:

    • skriv en klage på MKB BANKs hjemmeside
    • appel (kald) med en klage til ICB BANK Hotline;
    • Forlad en post i klagebogen hos MKB BANK.

    Før du beslutter dig for at bruge afdelingernes online-tjenester, kan du til en begyndelse begrænse dig selv og prøve at skrive en klage på MKB BANK's officielle hjemmeside. Til disse formål indeholder officielle hjemmesider normalt i fanen eller via linket "Kontakter" særlige tilbagemeldingsformer, hvor du kan kopiere den klargjorte klage tekst og også give dine kontaktoplysninger med dig. En klage indgivet på denne måde vil blive objektivt undersøgt af en særlig intern afdeling for behandling af klager og vil give dig et svar.

    Hvis du har en telefon ved hånden, kan du altid benytte lejligheden til at ringe til ICB BANK Hotline-nummeret, og vente på, at operatøren svarer, bede om at være forbundet til den person, der er autoriseret til at modtage klagen. Telefonlinjen på hotline er tilgængelig på MKB BANKs hjemmeside, i hæfter, der er offentligt tilgængelige på bankkontor, på reklamebannere eller i vinduesbeklædning af bankafdelinger. Opkald Hotline vil være gratis for dig.

    Som nævnt ovenfor er MKB BANK en økonomisk enhed og skal opfylde kravene i forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Specielt skal hver af kontorerne være udstyret med et velkendt forbrugerhjørne, hvor i den tilsvarende "lomme" på informationsbænken kan du finde en bog med anmeldelser og forslag eller en bog af klager fra MKB BANK. Det er også en måde at hævde din krænkede ret på. Glem ikke at angive den ønskede kommunikationsmetode, og du bliver nødt til at give et svar.